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上海窗口行业迎接进博会集中展示“看家本领”

来源:申刘新闻 2019-12-02 14:12:12

申刘新闻
内容提要:上海力求通过文旅地标、热门餐厅、娱乐商圈等重要窗口行业,为进口博览会提供高品质的服务保障工作。这些上海窗口行业的服务明星将在今年持续擦亮“上海服务”品牌的同时,形成示范带动效应。餐饮行业食品安全氛围的

新华社上海10月16日电(记者王莫林和何新荣)随着第二届中国国际进口博览会倒计时开始20天,上海多家窗口企业的服务明星、服务团队和特殊服务项目都在浦东展示了他们的“独特技能”。浦东新区还在区级发布了《商业区消费者环境评价标准》。上海致力于通过文化旅游地标、大众餐厅、娱乐商圈等重要窗口产业为进口商品交易会提供高质量的服务保障。

首届进口交易会期间,许多窗口企业的优质服务也使其成为行业榜样:中国最高建筑上海中心的“五个主动”服务方法,主动微笑问好,主动问候和发送,主动带头打开电梯门,主动扶老扶幼,主动征求客人意见;老上海裁缝街正宗的“定制服务”使它成为海外商人的热门目的地。上海佛罗伦萨的“浦东机场-小镇”免费穿梭巴士,上海欧乐奥特莱斯的购物指南大使服务,安百里世纪购物中心的新vip会员沙龙模式……这些上海窗口行业的服务明星今年将继续擦亮“上海服务”的品牌,形成示范带动效应。

餐饮业也是上海推广窗口服务的重点。展会现场延续不断改进的传统,有南翔小笼子的生产工艺、食品雕刻和龙须面的生产工艺等。顺应潮流,灵活集成科技,有受欢迎的机器人和智能食品输送机器人。“我们的花生运输机器人已经活跃在许多餐饮企业中。世博会期间,前来上海的顾客很可能会得到“带茶带水”的服务。”上海清朗智能科技有限公司的工作人员说。

为了营造餐饮业的食品安全氛围,监管部门也拿出了“专业知识”。今年5月至11月中旬,上海市长宁区组织开展了食品安全“错时监管”专项活动。与日常监督不同,“错误时间监督”是执法人员利用工作之夜和周末等休息时间进行执法监督。主要商圈和人口流动较大地区的餐饮经营单位是重点检查区域,不仅在世博会期间起到陪护作用,而且在日常餐饮消费中也起到了较为长期的作用。

鉴于上海近年来大大小小商业圈的迅速发展,消费者在享受休闲娱乐的同时,如何享受标准和规范的服务?上海浦东探索发布了“商圈消费环境评价标准”区级标准,率先以标准化手段推进消费环境优化工程,打造“上海购物”品牌创新举措。据悉,该标准将适用于陆家嘴、世博会、杨炼、金桥等重点商业领域。还计划委托权威第三方机构对消费环境进行质量监控,并对评估结果提出改进意见和建议,以不断改善上海的消费环境和消费体验。

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