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京东方 一块显示屏的产业突围战

来源:申刘新闻 2019-12-02 12:02:00

申刘新闻
内容提要:京东方以创新研发突破液晶屏的海外技术垄断。人的培养,更被置于京东方质量管控的首位。而在京东方,则有一批身处一线的员工自行开发了一套品控标准,并将其演化成身体习惯。如今,京东方又加入了全球柔性显示屏创新

BOE创新研发突破液晶显示屏海外技术垄断。图为BOE(北京)第八代和第五代tft-LCD生产线。被调查的企业提供地图

从年收入只有6000万元的电子元件公司成长为世界上最大的多类别显示产业需要多少障碍?你用了多少技巧?我们可以从BOE科技集团有限公司(以下简称“BOE”)的一次工业袭击中找到答案。

许多人不知道现在中国大多数家庭都买得起液晶电视,这与北京亦庄的一家高科技企业有着密切的关系。

该公司是BOE,它现在提供世界上四分之一以上的显示屏。20世纪90年代初,BOE成立时,中国的制造业刚刚起步,传统电视仍在蓬勃发展。然而,不久前成立的BOE决定跟随当时平板显示技术的最新发展。

当时,大多数家庭购买crt(彩色显像管)电视。现在主导市场的液晶电视大约在2001年才上市。早在1994年,BOE就成立了一个平板显示器预研小组,跟踪研究等离子显示器、液晶显示器等技术。1998年,BOE明确提出“进入液晶显示领域”,并正式开始战略布局和技术积累。

当时的探索有多前瞻性?曹红,当时项目组的第一任组长,仍然记得那个时代crt电视生产和销售的繁荣。在日本北京松下工厂门口,有数不清的汽车在等待交货,很难找到库存。“尽管如此,我们发展液晶显示器的战略非常坚定。我们已经做了全面的分析,这是未来的市场需求和技术发展方向。”

此后,在原有真空电子管、微电子等技术积累的基础上,BOE获得了韩国现代电子的液晶显示业务,同年在北京建成了第一条5代液晶显示生产线。通过消化、吸收和创新,BOE彻底掌握了液晶显示技术,结束了中国大陆“没有独立液晶显示器的时代”。

正是BOE对液晶显示器研发的撕裂,使得国内液晶显示器突破了海外技术和价格垄断,进入了性价比更高的普通家庭,改写了电视和电脑消费者的结构。

在实现技术跨越的同时,质量在发展中的比重也在不断增加。作为“弯道超车”的代表,BOE已经开始树立一套领导者的素质哲学。

在BOE所在的北京经济技术开发区,你可以看到许多世界500强企业的工厂,如康宁、关捷科技和住友化工。在全球供应链中,BOE吸引了主要国际供应商在附近建厂。紧密配合可防止玻璃等原材料因长途运输而造成质量损害,提高原材料产量,节约运输成本。

"当我们建工厂时,我们和供应商谈过,希望他们能在我们旁边建工厂。"曹洪,现任BOE首席质量、安全和环境官,说道。

人类的培养被放在BOE质量控制的首位。著名经济学家周其仁曾经说过,所有的质量问题最终都是人类的标准问题。为此,许多企业为员工设定标准。然而,在BOE,一线的一群员工自行制定了一套质量控制标准,并将其发展成身体习惯。

在产品测试过程中,年轻的生产线工人借鉴太极拳法,自主发明了一套测试记忆法,将标准化的测试动作编织成“拳头法”。每个测试员工在上岗前都需要获得,以避免机会主义造成的检查遗漏。

为了激发员工自我欣赏的热情,一线员工还创建了一个“工时银行”系统。每当员工获得一项新技能,他们的工作时间就会相应增加。不同的工作时间对应不同的报酬和薪水。节省的工作时间越多,员工获得的奖励就越多。这种制度使BOE能够自己创造一种新的劳动质量氛围。

如今,BOE已经加入到灵活显示屏创新和生产的全球竞争中,并成为华为的伴侣新手机和其他科技公司的新产品供应商。新的旅程已经开始。紧随其后的BOE如何完成新的发展飞跃?

作者:吴新宁

■对话

质量哲学是如何从追随转向引领的?

突破垄断市场,依靠自主研发,最终成为全球智能手机液晶显示器、平板电脑显示器、笔记本电脑显示器、显示器显示器、电视显示器等产品出货量最大的企业。BOE的工业发展与佛山许多民营企业的发展历史相似,这些民营企业来自基层,打破了技术垄断,成为行业冠军。

虽然双方的体制、特点和发展战略有很大不同,但仍有许多发展经验值得分享。

" BOE的质量控制体系对我们的私营企业有什么值得借鉴的?""你如何保持你在这个行业的领先地位?"......在对BOE的调查中,许多佛山企业家抛开制度差异,试图找出BOE产业攻击和创新的密码。

然而,对于BOE或佛山企业来说,要超越竞争对手,保持行业领先地位,就必须有相应的质量支持。那么,在佛山企业与BOE的对话中,我们可以探索什么样的领导者素质经典?

以质量取胜

质量是尊重的基础。

BOE的愿景是“成为世界上最受尊敬的伟大企业”。什么样的质量战略支持这样一个宏伟的愿景?

张晓岚(BOE质量安全与环境组织质量计划部主任):近年来,国家一直倡导质量革命。BOE作为中国质量奖提名奖和北京市政府质量管理奖的获得者,拥有“成为全球卓越典范”的质量发展愿景。我们的主席经常提到,“如果BOE要成为世界上最受尊敬的伟大企业,它就不会没有质量而受到尊重。”

BOE的质量战略是“以质量创造价值”。其内涵是“质量是尊重和企业生命的基础”。BOE始终致力于提供高品质的产品和服务,为客户创造价值,实现企业利润,赢得社会尊重”。

吴燕芬(广东美思内衣有限公司董事长):BOE有着成为全球最受尊敬企业的远大愿景。会议室的口号是“尽一切努力促进客户成功”。就质量而言,如何实现上述愿景?

曹红(北京东方集团首席质量、安全和环境官):北京东方从成立之初就一直坚持创新引领企业发展,为全面提高产品和服务质量做出了巨大努力。在过去的26年里,一个全面的质量改进体系逐渐形成,即“战略驱动、顾客导向、创新驱动、质量导向、不断增强差异化核心竞争力、提高供给能力”。通过高端供应和高质量供应,它为客户创造价值,并使他们能够体验更高质量的产品和服务。

质量是尊重和企业生命的基础。为了全面提高公司的经营质量,BOE在2012年引入了优秀的绩效管理模式。聚焦战略、人才、质量、创新、品牌、经营业绩等方面,探索提高质量和效率的最佳实践,在集团内部发挥质量标杆的示范作用,提高整体质量水平。在此期间,京东广场成为具有企业特色的评价标准,促进创新、质量和品牌的提升,通过创新管理确保产品的进步,通过质量管理提高产品的可靠性,通过品牌管理增强客户的依赖性。

JD.com还创新性地提出了基于案例的评估方法,引导全体员工,以战略为驱动力,关注客户需求和瓶颈问题,创新思路和方法,选择合适的工具和方法进行持续改进。通过案例评审,发掘BOE最佳管理实践,在集团内建立质量基准,推广先进质量,交流分享经验,全面提升管理水平。

特别重视“人”的教育

"所有质量问题最终都是人类标准问题."

“人”是质量控制体系中最困难的部分。在行业劳动力流失的背景下,BOE如何激励工人工作和欣赏自己?

周其仁:中国企业员工流失率高,培训投资不足,容易导致产品质量问题,无法在公司形成良好的产品文化标准。

BOE如何解决上述问题?你的员工流失率是多少?你的训练怎么样?

曹红:我们也有一些手工操作。我们将逐步实现生产中人工干预的自动化,并将人为错误降至最低。我们采用了一种特殊的制度来鼓励员工成长。我们有一个“工时银行”的案例。如果不同职位的员工增加了一项技能,我会给你打分并记录你的工作时间。你可以在任何时候支付和使用它,比如把它变成假日。同时,你的技能和熟练程度越多,薪水越高。如果低技能员工想要高工资,他们需要提升自己的技能,这就是工时银行的作用。

周其仁:这是提高你技能的好方法。这种激励机制是BOE自己创造的?

曹红:这是我们公司的员工发明的。它主要针对手工操作较多的特点。我希望员工能够提高他们的技术和价值。此外,由于市场变化迅速,有许多个性化和定制化的需求,我们的生产有时是大批量的,有时是几千或几百个小批量的,所有这些都是客户的需求。因此,我们专门设计了一些灵活的生产线来应对这种情况,这对工人来说要求很高,但也具有很高的性价比。

我们也在促进良好习惯的形成。例如,我们的一家工厂做产品检验。有些人可能会利用手动检查过程。我们有一个非常聪明的工人。他利用太极拳的姿势编了一套“测试记忆法”。他要求每个人按照太极拳的运动规则进行练习,并规范测试动作。每个人都应该能够做这组练习。只有当你的动作标准时,你才能上岗。

宋克明(中国联塑控股有限公司副总裁):显示屏是一个投资规模大、技术门槛高、周期性明显的行业。BOE已经是当今行业的领导者。在质量管理方面,BOE今后能做些什么来保持其在行业中的长期领先地位?

曹红:主要有以下几个方面:一是优化风险防范体系,提高质量研究能力。通过长期的实践,BOE形成了一个前进和后退的质量管理体系。该系统是双向的、双封闭的、可复制的并且易于部署。它贯穿于原材料控制、产品设计、生产制造以及售后服务的全过程。

第二,以智能制造为基础,加强质量信息建设。随着信息时代的发展,BOE积极探索“互联网质量管理”模式,构建基于cim、生产数据云平台、wms等智能制造系统的全面质量管理信息平台。目前,BOE正在使用的信息平台包括全面质量管理系统、供应商管理系统、绿色产品管理系统等。其职能包括客户服务、采购来源、供应商绩效、R&D质量管理和生产流程等。,大大提高质量风险防范能力和质量管理效率。

三是深化市场细分,以质量取胜。目前,BOE已成为许多国际一线品牌的第一供应商,并在许多子行业保持着第一市场份额。根据全球市场咨询公司ihs的数据,BOE在2019年上半年液晶显示器的总发货量中排名世界第一。显示设备五大应用的市场份额继续领先。

扭转质量的概念

从“顾客满意”到“顾客惊喜”

随着全球竞争的加剧,已经处于行业领先地位的BOE如何做好质量和创新工作,在新的轨道上实现突破?

周其仁:中国企业基本上在许多领域都有所遵循。这款显示器最初是国外制造的,但BOE也是全球工业中第一个提出一些技术的国家。问题是运行质量管理是一回事,领先的质量管理是另一回事。BOE在技术创新方面领先吗?如果是,作为领导者,你如何确保产品质量和服务质量?

曹红:从质量管理的角度来看,我们都用同样的方法,除了你刚才提到的技术方面的一些变化。在质量控制方面,我们建立了一套管理要求来分析和判断各个阶段的市场需求,特别是您刚才提到的对新技术的需求。我们将为客户提出潜在需求建立指标,并根据这一部分进行管理。

张晓岚:在质量发展战略方面,我们提出了三大质量管理体系。第一个是“魅力品质识别系统”,通过该系统充分挖掘市场需求,提高引导需求的能力。二是“前向和后向质量管理和预防体系”,巩固质量基础,增强风险防范能力。三是“战略驱动的质量改进体系”,深化卓越绩效模式,增强创新驱动能力。

通过实施这些系统,我们需要实现三个变化。一是从顾客满意到顾客体验和顾客惊喜的转变。二是从质量控制转向风险防范。三是从自主创新向系统创新和联合创新转变。

在巩固质量基础方面,我们仍然需要应对国际市场的激烈竞争。基于这些考虑,我们在产品质量竞争力方面提出了几个问题,包括高可靠性、高性能和全面创新。产品质量目标是零缺陷。为了实现这一目标,我们提出了正负质量管理预防体系。积极方向主要是需求驱动,通过设计防控管理来减少系统问题的发生;相反的方向主要是问题驱动的,这可以通过触发问题提前暴露并寻找根本原因来防止问题再次出现。

同时,针对产品的可靠性控制,从光电特性、气候环境、流通环境和整机特性等方面提出了产品测试的方法。这些是BOE独特的测试技术。

在深化业绩方面,我们设立了BOE质量奖。每个质量奖将挖掘出许多最佳管理实践案例,并在集团内分享和推广,以提高整个集团的运营质量。

陈晓凤(佛山中阁家具工业有限公司总经理):我觉得BOE的质量控制体系相当复杂。我想问一问,BOE的品质管理制度值得私营企业学习。有没有更简单的方法来帮助我们在质量上做得更好?

曹红:至于质量体系,我认为只要适合我就行。无论是iso9001还是卓越的绩效管理,都是一个理念和方法。企业必须根据自己的目标和战略愿景围绕质量做出安排。

所有BOE子公司新成立的第一步是建立iso9001和相应的系统要求。你必须满足你生产产品的行业的质量标准要求。因此,每个单位采用的标准由行业决定,无论企业的性质如何,只要合适就可以选择。

在BOE,仅靠iso9001管理是不够的,所以我们选择了卓越的绩效。然而,出色的表现并不完全符合国家标准或美国和欧洲的标准。从这些系统中学习后,我们会思考应该注意什么,因此我们提出了自己的“14项”质量控制。

此外,BOE质量奖是一个团体奖项,已经运作了三年,并且每年都在改进。

s仁夜的话

培养工人的素质习惯

中国工业应该振兴

开发时间表

周其仁

从中国消费者的角度来看,BOE液晶显示屏已经进入普通人的家中,使用液晶显示屏的人数不断增加。这是一个非常有趣的现象。

华为不同于BOE,但他们做同样的事情。事实证明,中国的通信依赖于手摇。一个人怎样才能收到更多的信息?因此,对自动交换的需求很大。但当时没有中国公司能做到这一点,产品都是进口的。如果华为不出来进行自动交换,所有业务都将由外国企业完成。

当时,当华为自主开发的机器问世时,国际交换机的价格减半。华为为中国整个信息产业的基础设备生产做出了贡献,这对于国家和普通民众都非常重要。

BOE液晶显示屏和柔性显示屏的发展也是如此。BOE在成立之初就设定了目标,并积极进军高科技产业,这是值得肯定的。

此外,BOE对员工培训的重视和投资也值得借鉴。所有产品缺陷最终都会在人们的行为和习惯中被发现。工人和公司之间稳定的关系是质量的源泉。然而,现在许多企业有很高的流失率和跳槽率。这种人才溢出对民族工业有好处,但对支付了员工投资成本的公司却造成了巨大损失。因此,从逻辑上讲,这往往会使企业更不愿意投资,导致对工人培训的投资不足。

培训支出是经济研究中的一个难题。德国的经验是,费用不是完全由公司支付,而是由政府、行会和企业支付,这在德国形成了一个强大的培训体系。

中国员工流失率高,培训投资不足,容易导致产品质量问题,无法在公司形成良好的产品文化标准。这应该引起企业和城市的注意。

在职业培训方面,德国的经验值得学习。德国的所有培训计划都是由工业部、行业协会和指定公司联合制定的。如何参加考试和如何参加培训课程也由三方决定。这种三合一的制度已经得到法律上的承认。如果劳动力没有通过这个培训系统,就不能接触机器。德国的制度不是一夜之间实现的,但它可以作为一个参考经验。

在德国的职业培训体系下,质量标准已经成为工人的习惯。一旦习惯形成,它将产生深远的影响。我参观了德国,发现德国工人生产的产品没什么不同。他们从技校开始训练,并养成了运动的习惯。

这就像,一个孩子从幼儿园开始就被教导不要随地吐痰,即使他成年后被允许吐痰,他也不能吐痰。这是行为逻辑中非常值得注意的事情。培养良好习惯是全社会的投资过程。中国工业应该把这个问题放在这个阶段的议事日程上,否则会造成巨大的成本。因为,所有的质量问题最终都是人们的标准问题。

■注释

当劳动力流失率很高时

你还愿意培训员工吗?

走进BOE工厂,站在参观走廊上,一个令人印象深刻的细节是,在半导体显示的高科技产业中,它的许多过程都是高度自动化的。然而,即便如此,仍然有一些劳动力不能被机器取代。因此,与BOE一样强大的BOE也面临着如何提高职业培训的效益以及如何保证与“人”相关的质量稳定等问题。

与德国、日本等稳定性高、技术工人水平高的大型制造国家相比,中国有自己独特的制造生态:技术人员流动性高、技术水平低,这使得大多数制造企业难以通过培训技术人员来保证生产过程的质量控制。

社会科学文献出版社发布的2017年人才蓝皮书《中国人才发展报告》(China Talent Development Report)显示,中国高级技术人员缺口高达数千万人,成为制造业转型升级的主要瓶颈。与此同时,中国的制造企业正面临着高技能人才流失率的问题,这与德国和日本形成了鲜明的对比,这两个国家可以终身雇佣。

在这种情况下,劳动力培训的投资回报会受到影响。那么,企业是否仍然坚持加大对员工培训的投入?

答案是肯定的。制造业的质量竞争力在很大程度上取决于劳动力的竞争力。加强对工人的职业培训是一项长期投资,只会有利于企业本身。然而,缺乏培训最终将使企业在产品质量和业务发展方面付出代价。

对于佛山

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